Кейс продвижения автосервиса в ВКонтакте: как при помощи креатива продвинуть автосервис и увеличить количество клиентов из ВКонтакте

— увеличение количества подписчиков в группе: +528 пользователей;
— получение заявок на услуги сервиса: 150 запросов по цене 171 рубль и 69 сразу же записанных клиентов.

Клиент

www.autodoc.ru
Группа ВКонтакте

Особенности проекта

Автодок — это федеральная сеть, но продвигаемая группа в ВК — региональная.
Основные направления, которые было необходимо продвинуть согласно с пожеланиями заказчика:

— аппаратная замена тормозной жидкости;
— бесплатная проверка сход-развал;
— запчасти KYB.

Задачи и результаты проекта с июля по ноябрь

— увеличение количества подписчиков в группе: +528 пользователей;
— получение заявок на услуги сервиса: 150 запросов по цене 171 рубль и 69 сразу же записанных клиентов.

на 528

человек выросло количество
подписчиков ВКонтакте

150 запросов

с июля по ноябрь

69 клиентов

записано на различные услуги

Реализация проекта

Сначала мы подобрали определенную аудиторию 1) По интересам: автомобили, автовладельцы.
2) Группы автозапчастей из региона, т.к. было важно георасположение.
3) Группы тюнинга авто региона.
4) Группы автосервисов региона.
5) Участники из региона, которые состоят в федеральной группе Автодок.
6) Популярная группа региона: «Подслушано у водителей».
7) По гео автотехцентра и магазинов Автодок в регионе, то есть люди, которые проживают или регулярно бывают в радиусе 3 км.
8) Люди из региона, кто зарегестрировался через ВКонтакте на сайтах AUTORU, DROM.RU, порталах «За рулем - онлайн», «Автовзгляд», Exist.ru, CAR.RU, DRIVE2.
Одновременно с этим собирали в списки всех, кто позитивно или негативно реагировал на наши рекламные посты. Затем позитивных использовали в качестве самостоятельной аудитории, а негативных — добавили в исключения, чтобы снизить затраты на нецелевую рекламу.
Подготовлен приветственный пост в группе и улучшено оформление Параллельно с первым этапом был подготовлен приветственный пост в группе и улучшено оформление, чтобы у посетителя уже при первичном знакомстве возникало доверие к компании.

Оформление обложки группы

Оформление меню группы

Добавили привлекательный и персонализированный виджет

Оформление приветственного поста
Проработали возможные форматы постов для рекламной кампании 1) Пост в ленту новостей.
2) Пост с кнопкой.
3) Карусель.
Придумали, оформили и начали тестировать различные варианты креативов для увеличения количества подписчиков группы и получения заявок на услуги. 1) Пост с кнопкой и с видео на вступление в сообщество:

2) Реклама с настройкой по георасположению с фото магазина на вступление в группу:

3) Продвигали также карусель с услугами:

4) Провели конкурс с 22.10.19 по 14.11.19, который благодаря интересному предложению и рекламе, увеличил число подписчиков на 398 человек:

Во время конкурса рекламу постов на вступление отключали, чтобы не расходовать бюджет напрасно.

5) Была и та креативная реклама, которая «не зашла», то есть не дала тех результатов, которыми можно было бы похвастаться. Например, рекламные посты на бесплатную диагностику схода-развала:

Даже при наличии реальной фото-иллюстрации из города это предложение не вызвало заинтересованности.

Многие уверены, что любая бесплатная услуга приводит новых клиентов. В этом случае статистика рекламной кампании была безжалостна: целевую аудиторию не заинтересовала бесплатная диагностика схода-развала, поэтому предложение отключили.

6) Неожиданно прекрасно сработал этот креатив:

Здесь была четкая картинка-иллюстрация услуги, конкретная конкурентная цена на нее и форма для сбора заявок. Этот креатив проработал около месяца. Стоимость одного перехода заинтересованного человека — всего лишь 4 рубля.

7) Продвигали услуги по замене тормозной жидкости.
Для этого поначалу использовали реальное фото из автосервиса:

Результативность была довольно низкой.

Пробовали более привлекающие внимание картинки:

Результат нас также не впечатлил. Так как в это время хорошие результаты стал показывать последний креатив по сходу-развалу с наглядными схематичными картинками, решили попробовать что-то аналогичное и для этой услуги:

Сработало немного хуже, чем по сходу-развалу, но в разы лучше, чем все предыдущие креативы. Поначалу посты тоже вели на форму, но впоследствии решили, что в посте слишком мало информации, чтобы сразу записаться, поэтому сейчас кнопка ведет на сообщения группы с призывом узнать стоимость. Это позволяет получить больше запросов, с которыми впоследствии работает отдел продаж компании.
Подведение итогов Анализ результатов происходил каждый день по всем запущенным в РК креативам. Резюмируя всю работу на протяжении нескольких месяцев, мы определили, что наиболее лояльными аудиториями являются
1) По интересу: автомобилисты.
2) Близкие по георасположению.
3) Люди, оставившие позитивные реакции к предыдущим рекламным постам.

В процессе работы мы существенно снизили стоимость заявки по сравнению с тем, что планировалось, то есть достигнутый результат превзошел самые смелые ожидания. Стоимость одной заявки от реального клиента получилась 171 ₽ при бюджете 25 600 ₽ за весь период рекламной кампании. Все это за счет планомерной правильной оптимизации рекламной кампании и постоянной проверки различных креативов.

Статистика из рекламного кабинета за июль до начала работы агентства «Контраст»:

Результаты на конец ноября:

Благодаря проведенной работе с рекламный бюджетом в 25 660 рублей за период с июля по ноябрь, в группе увеличилось количество подписчиков на 528 пользователей. Все это — заинтересованная целевая аудитория, без каких-либо накруток, которая будет становится все более теплой, лояльной и впоследствии неоднократно воспользуется услугами автосервиса.

В целом за период с июля по ноябрь было получено 150 запросов и фактически записано на различные услуги сервиса 69 клиентов, т.е. 171 рубль за привлечение одного клиента. Впоследствии результаты будут расти вместе с увеличением заинтересованных в услугах подписчиках, так как продавать среди своей аудитории всегда проще, чем просто на общую.

Стоит помнить, что при показе рекламы по одной и той же целевой аудитории, происходит ее выгорание с постепенным снижением конверсии. Но в этом случае нам удалось найти хорошие креативы, чтобы «оживить» и заинтересовать людей.