Кейс для медцентра: как корректная настройка контекстной рекламы помогает снизить затраты и увеличить количество обращений

В агентство «Контраст» обратилась клинико-диагностическая сетевая федеральная лаборатория, где не только делают более 1900 различных анализов, но и проводят прием профильные врачи-специалисты. 7 августа 2017 года «СИТИЛАБ» самостоятельно запустили рекламную кампанию, но за две недели не получили ожидаемого потока новых обращений от пациентов. Им потребовалась помощь для корректной настройки контекстной рекламы.

• — привлечение новых пациентов;
• — уменьшение цены клика;
• — контроль равномерного расхода средств на контекстную рекламу.

• — минимум в 2 раза снизить стоимость обращения пациента;
• — увеличить количество обращений в центр «СИТИЛАБ».

1. Анализ проведенной ранее рекламной кампании
   
   
   Статистика результативности самостоятельной контекстной кампании в Яндекс.Директ
   
   Проведенная руководством “СИТИЛАБ” рекламная кампания дала такие результаты:
   • — 12-40 кликов в день, что является посредственным результатом при среднем количестве показов в 2000;
   • — CTR – 3,15%, что мало для объявления, расположенного в самом верху страницы;
   • — Cо слов клиента была очень мало обращений от новых пациентов.
   
   Исходя из этого анализа, команда, работающая над проектом, пришла к выводу, что была неправильно выбрана целевая аудитория для показов, что вместе с отнесением медицинской тематики к личным интересам самим Яндексом дало такие скромные результаты. Рекламу видели не только те, кто искал лабораторные услуги или запись к врачам, а все люди, которые вводили медицинские и околомедицинские запросы, включая поиск информации про конкретные мед.приборы и препараты. Именно поэтому было принято решение о перенастройке показов объявлений и их конкретизации под целевую аудиторию.
   
2. Подбор подходящей семантики для показа объявлений Команда проекта составила расширенное семантическое ядро, которое включало все виды лабораторных исследований, выполняемых в сети «СИТИЛАБ». Ключи были сгруппированы для дальнейшей работы. В результате вышло 273 группы поисковых фраз.  
   
3. Написание трех объявлений для каждой семантической группы Каждый текст для группы поисковых фраз был подготовлен с разными акцентами для лучшего охвата целевой аудитории.
   
   Самостоятельно руководство центра «СИТИЛАБ» составили такое объявление для рекламы в Яндексе:
   
   
   
   
   Специалисты нашего агентства подготовили более информативные и специализированные объявления, которые лучше «цепляли» целевую аудиторию: 
   
   



4. Изменение стратегии с подключением дополнительной информации к объявлению Специалист по контекстной рекламе в Яндексе выполнил настройку для показов так, чтобы средства не расходовались на нецелевую аудиторию. Дополнительно были внесены в некоторые объявления вторые заголовки, ссылки, информация про специализированные акции, сроки и т.п.
5. Подведение итогов рекламной кампании Так как нельзя было подключить коллтрекинг, для анализа эффективности использовали таблицу Google. В нее вносили информацию про обращения с сайта. Благодаря ей получилось собрать точные количественные показатели для дальнейшего анализа.

Первое масштабное подведение итогов рекламной кампании в Яндексе прошло через 21 день после нового запуска с внесением всех разработанных проектной командой «Контраст» изменений.



Статистика результативности контекстной кампании в Яндекс.Директ с агентством «Контраст»

В результате грамотной настройки показов и подготовки объявлений: