ТОП-6 сильных инстаграм-аккаунтов дверной отрасли России

Инстаграм — прекрасная витрина для продажи любого продукта с приятной визуальной составляющей. Некоторые компании из сферы дверного дела еще не оценили этот инструмент, другие уже убедились в его высокой эффективности.

Интернет-маркетинговое агентство «Контраст» проанализировало более 100 инстаграм-профилей компаний замочно-дверной отрасли. Их все разделили на четыре группы, оставив для более детального анализа по 5-7 лучших профилей фирм, которые продают межкомнатные, входные двери, замки и фурнитуру или же работают на узкий региональный рынок.

Целью анализа было сравнить и оценить инстаграм-аккаунты компаний дверной отрасли, а также на их примере показать удачные варианты позиционирования, оформления и общения с целевой аудиторией, то есть потенциальными покупателями.

Какие аккаунты анализировали

Среди компаний, которые продают межкомнатные двери, детально были проанализированы следующие инстаграм-аккаунты:

• компания «Волховец»;
• фабрика Sofia;
• салоны Dariano;
• фабрика Alvero;
• фабрика AstroDoors;
• фабрика «Оникс».

По входным дверям внимательно изучили аккаунты в Instagram:

• производитель «Двери Ягуар»;
• фабрика Torex;
• компания «ФальКО»;
• завод стальных дверей «Арма»;
• группа компаний «Гардиан».

Среди производителей и продавцов замков и фурнитуры в анализ попали:

• производитель Palladium;
• компания Trade Lock;
• компания «Кромус»;
• торговый дом «Ирбис»;
• торговая марка «Нора-М»;
• производитель «БОРДЕР»;
• завод «Зенит-Авто».

• компания «Двери Регионов»;
• компания dreamDOORS;
• сеть «Фабрика дверей»;
• компания «Фабрика дверей»;
• компания «Сателлит»;
• компания «Легкие идеи»;
• компания «Пассаж Дверей».

5 критериев для анализа

SMM-эксперты анализировали все отобранные профили по 5 основным критериям:

1. Визуальный:
• аватар аккаунта;
• наличие единого фирменного стиля;
• отражение вида деятельности в никнейме;
• понятное описание профиля с конкретными предложением;
• качество фотографий;
• брендирование контента.
2. Вовлеченность:
• средний показатель вовлеченности по профилю;
• количество комментариев;
• количество и качество лайков;
• наличие записей в сохраненных;
• качество подписчиков.
3. Подписчики:
• количество подписчиков;
• накрутка и боты среди подписчиков.
4. Контент:
• частота публикаций;
• релевантность болям ЦА;
• использование хэштегов;
• активности для существующих подписчиков и привлечения новых.
5. Соответствие для решения бизнес-задач:
• общая эффективность профиля.

Для объективности оценки использовали баллы: от 1 до 10, где 1 — самая низкая оценка, а 10 — самая высокая. Каждый анализируемый аккаунт сначала получил определенные баллы по каждому из пяти критерием, затем выводили средний балл в каждой категории, чтобы создать ТОП.

Визуальное оформление аккаунтов

Все отобранные для анализа аккаунты были с индивидуальным оформлением и аватарами у профилей, но не всегда четко характеризовали деятельность компании.

Среди лидеров по дизайну оказалось больше всего фирм из категории «Межкомнатных дверей», а также «Входных дверей» с небольшим отрывом в показателях.

В категории «Межкомнатных дверей» особое внимание следует обратить на аккаунт компании «Волховец» как на качественный пример правильного визуального оформления:

Описание аккаунта помогает быстро понять посетителю какие двери продает компания, а актуальные сториз создают удобную навигацию. Плюс есть активная мультиссылка Taplink, которая дает дополнительную навигацию сразу на важные страницы сайта производителя и не только.

В профиле фотографии отличного качества, а дизайн ненавязчивый, приятный. Все оформлено в светлых тонах, двери идеально вписаны в интерьеры, что отвечает запросам основной аудитории. Помимо представления ассортимента присутствуют готовые интерьерные решения.

Хороший визуал формирует спрос, остается только поработать над активностями в аккаунте и, возможно, добавить немного постов с мнениями экспертов или креативных рубрик с участием дизайнеров, знаменитых людей и т.п.

Еще один пример удачного оформления профиля, но из категории «Входные двери» — компания «Двери Ягуар».

Кроме правильного сочетания аватара и названия, у них также есть мультиссылка для навигации. Но аккаунт можно сделать сильнее, исправив всего несколько моментов:

• Увеличить количество активностей, добавив конкурсы.
• Увеличить количество видео и GIF-контента.
• Добавлять больше сториз, чтобы повысить количество просмотров и охват.

Эти же ошибки часто встречались у других анализируемых аккаунтов.

Вовлеченность профиля

По уровню вовлеченности лидировали аккаунты из категорий «Замки и фурнитура» и «Региональные компании». Но детальный анализ показал, что многие из них используют накрутку при помощи ботов или участвуют в чатах активности для искусственного увеличения показателей в соцсетях.

Аккаунты с меньшим числом подписчиков имеют довольно высокие показатели вовлеченности, однако сложно оценить насколько это реальная реакция пользователей, присутствует там накрутка или нет.

Средний показатель вовлеченности (ER) высчитывали по последним 6-ти постам, используя формулу: ER= Реакции (лайки комментарии) / кол-во подписчиков * 100.

Чистоту подписчиков проверяли при помощи сервиса FakeLikeInfo .

Высокую степень вовлеченности продемонстрировал аккаунт «Двери Пассаж». У них нестандартный подход к позиционированию бренда. Это настоящий блог, где много опросов для подписчиков, есть активности и конкурсы, которые вызывают искренний интерес и доверие. Здесь размещают отзывы и интерактивные сториз. Кроме того, в аккаунте присутствует продуманная навигация по хэштегам, которая помогает пользователю.

Главная героиня блога «Двери Пассаж» — эксперт в области дверей. Ее личное мнение притягивает, с ней хочется общаться, как с живым консультантом и помощником.

Для увеличения показателя вовлеченности в коммерческих аккаунтах эксперты агентства «Контраст» рекомендуют:

• Обратить внимание на лидирующие компании.
• Продумать позиционирование в соцсетях. Если оно не банальное, это поможет сделать подписчиков активней.
• Чаще проводить активности, дарить подарки и работать на увеличение комьюнити сообщества.
• Использовать интерактивные форматы для постов: видео, GIF, карусели фото, рейтинги, сравнения, опросы. Следует создать людям удобное и интересное место для тематических обсуждений.

Критерий «Подписчики»

По количеству подписчиков среди выбранных для анализа профилей наблюдался большой разброс. Более известные аккаунты имеют от 14 до 37 тысяч читателей, менее популярные — от 1 до 6 тысяч. На некоторых страницах с помощью сервиса FakeLikeInfo была выявлена накрутка подписчиков.

Если стрелка в разделе «подписчики» находится в красной зоне, это говорит о том, что они накрученные или совсем не проявляют активности. И то, и другое одинаково плохо.

По этому критерию лидировал аккаунт фабрики SOFIA из категории «Межкомнатных дверей». У них много подписчиков — 27.9 тыс. Анализ показал, что большинство из них — реальные пользователи, но не очень активные, хотя у аккаунта приятный и понятный дизайн, а также много полезной информации для потенциальных покупателей.

Чтобы улучшить качество подписчиков и увеличить их количество, SMM-эксперты интернет-маркетингового агентства «Контраст» рекомендуют:

• Проводить больше опросов и конкурсов.
• Сделать надписи в актуальных сториз крупным шрифтом или оформить их в качестве иконок, без текста.
• Работать с построением комьюнити, постараться расшевелить существующую аудиторию.
• Запускать таргетированную рекламу на тех, кто взаимодействовал с профилем.

Контент аккаунтов

Контент в большинстве аккаунтов отвечает потребностям целевой аудитории и «закрывает боли». Что касается частоты публикаций, в основном все компании достаточно часто выкладывают новые посты, но ряд фирм забросили свои аккаунты. Некоторые из проанализированных профилей не имеют хэштегов в постах в то время, как топовые компании используют все виды: информационные, продающие и уникальные.

Лидирующая категория в контенте — это представители «Входных дверей». Отдельно стоит выделить аккаунт фабрики Torex. Они хорошо работают над информацией перед тем, как предоставить ее пользователям. Помимо ассортимента, показывают процессы производства. В аккаунте понятный визуал, есть уникальные хэштеги и авторский контент.

Чтобы улучшить контент-составляющую, следует:

• Тщательно проработать дизайн для постов, добавлять больше фото и видео.
• Увеличить количество конкурсов, опросов для повышения вовлечения.
• Использовать прямые эфиры и другие виды контента для повышения заинтересованности аудитории.

Соответствие бизнес-задачам

Основные бизнес-задачи в SMM — увеличение охвата, узнаваемости бренда, работа с лояльностью клиентов и репутацией компании. Все это впоследствии приводит к увеличению продаж. Оценить это в цифрах без прямого доступа к аккаунтам и данным по продажам невозможно. Но большой опыт экспертов интернет-маркетингового агентства «Контраст» позволяет поставить баллы, основываясь на косвенных признаках.

В основном все анализируемые аккаунты так или иначе выполняют бизнес-задачи. Но очевидно, что по этому критерию лидировали представители категории «Межкомнатные двери». В особенности стоит выделить аккаунт торгово-производственной компании «Волховец», а у «Региональных компаний» — «Пассаж Дверей». Оба профиля объединяет качественный контент, соблюдение всех правил оформления и оригинальное позиционирование. Это привлекает внимание и ведет к достижению всех основных бизнес-целей, а затем — к увеличению продаж.

Чтобы инстаграм-аккаунт компании из области дверного дела увеличивал продажи, SMM-эксперты агентства «Контраст» рекомендуют:

• Добавляйте живой, красивый и качественный контент. Не экономьте на фотографах и видеографах. Чем больше оригинального и интересного контента, тем выше охват и интерес к профилю.
• Продумывайте связки сочетания различных инструментов соцсети для достижения своих целей, разместите УТП в шапке профиля и пишите об этом в постах.
• Сделайте специальные скидки для подписчиков, чтобы люди знали, что в соцсетях к ним особое отношение.
• Как можно чаще проводите конкурсы.
• Сделайте SMM частью вашей маркетинговой стратегии. Тогда сообщества будут работать как дополнительный интернет-канал для увеличения лояльности ваших покупателей и привлечения новых.

Результаты анализа

Сначала мы планировали сделать ТОП-3 по каждой из групп, но так как критерии одинаковы, как и основные принципы продвижения в Instagram, рейтинг сделали все-таки один. Посмотреть на полученные баллы каждого анализируемого профиля компаний можно в этих таблицах:

Итоговый рейтинг аккаунтов следующий:

1. Компания «Пассаж Дверей»: 41 балл.
2. Компания «ФальКО»: 37,5 баллов.
3. Фабрика Sofia: 37,5 баллов.
4. Салоны .company/Dariano: 37 баллов.
5. Торгово-производственная компания «Волховец»: 36,7 баллов.
6. Фабрика Torex: 36,2 баллов.

В процессе анализа обнаружили два прекрасных аккаунта, которые принадлежат не отдельным компаниям, а людям-экспертам в дверном деле, которые ведут блоги и рассказывают интересно о своей работе: За дверью (Москва) и Вероника Цыпченко (Владивосток). В основном они рассказывают о личном опыте и своей жизни, но также у них есть ссылки на продающие аккаунты различных компаний или другой полезный контент.

Личный бренд — это популярно и модно. Используя его, даже дверную тематику можно раскрыть очень ярко и привлекательно.