Продвижение с помощью SMM

Продвижение с помощью SMM: особенности, этапы, инструменты и сервисы

SMM – сравнительно новый метод продвижения в социальных сетях. Он доказал свою эффективность, обрел преданных поклонников, среди которых есть специалисты по маркетингу с большим опытом работы. SMM-продвижение позволяет существенно расширить аудиторию, включив в нее пользователей, которых сложно привлечь, прибегая к другим способам повышения продаж или известности в интернете.

Причины популярности SMM-продвижения

Продвижение в социальных сетях стало популярным способов привлечения новых клиентов из-за нескольких причин:

• высокий уровень доверия. Формат общения в соцсетях носит доверительный характер. По этой причине сообщения рекламного характера, которые распространяют по тематическим группам выглядят скорее как рекомендация;
• оперативное распространение. Большая часть пользователей посвящают немало времени социальным сетям. За счет виртуального общения среди них очень быстро распространяет рекламная информация. Чтобы передать сведения от одного человека к другому, достаточно сделать один-единственный клик компьютерной мышкой;
• ориентация на целевую аудиторию. При регистрации или в процессе использования соцсетей каждый пользователь вносит информацию о себе. При необходимости можно сделать выборку и запустить рекламную кампанию, нацеленную на определенных пользователей;
• тесная связь с клиентом. В соцсетях легко вести диалог, для этого нет необходимости в установке вспомогательного ПО или совершения других дополнительных действий.

Кому не подойдет продвижение через соцсети?

SMM-продвижение не всегда позволяет достичь желаемого результата. В качестве примера можно привести область В2В, которая плохо вписывается в систему соцсетей. Пользователи не занимаются поиском сведений об изготовления станков, бурении, производстве химических средств для растениеводства. При этом фирмы, работающие в других сегментах, эффективно используют инструмент для организации маркетинговых мероприятий.

В соцсетях вопросы, касающиеся личной жизни, не являются предметом публичного обсуждения. Мало кто распространяется вне личных сообщений о состоянии своего здоровья или задает юридические вопросы.

Но во многих случаях продвижение товара в соц. сетях позволяет достичь желаемых результатов:

• увеличение объемов реализации;
• увеличение числа постоянных клиентов;
• улучшение узнаваемости бренда или торговой марки;
• работа над репутацией, имиджем;
• формирование бренда;
• качественное и количественное увеличение трафика на официальный сайт.

Преимущества и недостатки продвижения с использованием соцсетей

Продвижение бизнеса в социальных сетях эффективно по ряду причин:

• наличие возможности увеличения количества потенциальных клиентов за счет людей, пользующихся социальными сетями;
• проведение рекламных кампаний с возможность точно выделить целевую аудиторию;
• стоимость использования такого инструмента намного ниже, чем цена рекламной кампании в классических СМИ;
• наличие возможности быстро установить прочные связи с потенциальными и постоянными клиентами;
• оперативное распространение информации среди пользователей, для которых она может представлять интерес.

Какие недостатки есть у SMM-продвижения?

К существенным минусам соцсетей:

• нужно время для того, чтобы дождаться положительного результата;
• чтобы поддерживать интерес у пользователей, следует регулярно обновлять контент;
• нет возможности произвести расчет итоговой стоимости продвижения из-за того, что она нее оказывают воздействие многочисленные факторы;
• отсутствие возможности точно спрогнозировать результат;
• для поиска информации большинство интернет-пользователей все еще предпочитают использовать поисковые системы, а не соцсети;
• недостоверный контент может повлечь за собой утрату большого количества подписчиков и лояльных клиентов;
• есть пользователи, которые игнорируют группы с рекламной информацией;
• отсутствие возможности продвигать товары или услуги для отдельных сфер предпринимательской деятельности.

Самостоятельное продвижение продукции при помощи соцсетей

Весь процесс SMM-продвижения можно подразделить на несколько этапов:

Первый шаг: составление плана и разработка стратегии. Чтобы достичь поставленных целей, нужно сформировать стратегию проведения рекламных мероприятий. Для этого выполняется анализ рынка, целевой аудитории, подбираются оптимальные инструменты и каналы.

Второй шаг: создание платформы, в качестве которой может выступать как страница, так и группа в соцсети.

Третий шаг: разработка контента для привлечения внимания и повышения спроса. Это могут быть тесты, статьи, ролики, снимки и другие типы материалов, пробуждающие интерес целевой аудитории.

Четвертый шаг: привлечение ЦА за счет рассылки приглашений, а также использования рекламы различных типов и автоматизированных сервисов для раскрутки страниц в социальных сетях.

Пятый шаг: обеспечение взаимодействия. Очень важно уметь выстроить эффективные коммуникационные связи в группе, мотивировать аудиторию к активному общению, комментированию и так далее.

Особенности продвижения бренда через соцсети

К наиболее популярным социальным сетям, через которые можно продвигать продукты, услуги или торговые марки, относятся:

• ВКонтакте. К основным преимуществам данного ресурса относятся: большая аудитория, возможность распространения контента за счет «репоста» пользователей. К недостаткам относится тот факт, что большую часть аудитории образуют люди от 20-25 лет. Однако, сейчас наблюдается приток молодежи, так что этот минус не столь существенен;




• Facebook. Основные плюсы: взрослая платежеспособная аудитория, отличающаяся состоятельностью, довольно дешевая реклама. Важные минусы: большая часть российской молодежи отдает предпочтение ВКонтакте;




• Instagram. Плюсы: отлично подходит для визуального представления продукции, наблюдается постоянное увеличение числа пользователей, большая часть которой – молодежь, что позволяет эффективно использовать соцсеть для продвижения бренда среди подрастающего поколения. Единственный минус заключается в том, что визуальная демонстрация не всегда позволяет в полной мере показать все особенности продукта и мало подходит для некоторых услуг;




• Twitter. Преимущества: быстрая рассылка оповещений о предстоящих мероприятиях, удобная возможность перенаправлять людей на другие виды соцсетей, большая аудитория. Недостаток – лимит величины текстовых посланий;




• YouTube. Достоинства: многочисленная аудитория; прекрасная площадка для продвижения продукции или бренда; хорошо подходит для взаимодействия по типу Businesstobusiness. Недостаток здесь только один – это то, что некоторые пользователи предпочитают смотреть видео со сторонних Интернет-ресурсов.

Чтобы продвижение было успешным, рекомендуем использовать сразу несколько соцсетей, используя их преимущества. Это целесообразно в связи с тем, что люди, как правило, пользуются 1-2 социальными сетями, поэтому ваша аудитория в них не пересекается.

Важные инструменты продвижения в соцсетях

Самые прогрессивные технологические приемы быстро осваиваются соцсетями, что можно выгодно использовать для продвижения своей продукции или бренда. Сейчас в социальных сетях распространен и популярен такой контент:

• видеоролики отлично подходят для обучения, привлечения внимания, а также развлечения пользователей;
• аудиозаписи различного типа, представляющие интерес для целевой аудитории;
• графические изображения для иллюстрирования продукции;




• текстовые сообщения, позволяющие познакомить пользователей с фирмой и основными аспектами ее работы.

Как можно продвигать сайт при помощи соцсетей?

Вы можете продвигать собственный сайт через социальные сети при помощи «белых» и «серых» методов. К «белым» относятся:

• таргетированная реклама позволяет добиваться превосходных результатов. Эффективность этого способа зависит от грамотной настройкой. Она позволяет привлечь пользователей, входящих в состав целевой аудитории, а в дальнейшем превратить их в клиентов. Стоимость применения такого метода довольно высока, но все окупается при высокой результативности;




• реклама в тематических группах и аккаунтах. Этот способ получил широкое распространение ввиду своей эффективности. Если приложить немного усилий, и составить интересное сообщение с рекламой, тогда прирост подписчиков в группе или посетителей на сайте заметно возрастет. При этом нельзя забывать о том, что каждый интернет-ресурс обладает собственной аудиторией, имеющей свои особенности. Иногда для размещения рекламных материалов применяются аккаунты знаменитостей. Чаще всего этот способ используютв Instagram;




• конкурсы. Такой метод позволит добиться желаемого результата лишь тогда, когда инициатору требуется в ограниченные сроки увеличить количество подписчиков (как вариант, число лайков под определенным сообщением). Практика показывает, что даже небольшие призы позволяют привлечь большое количество людей. Тем не менее, в подавляющем большинстве случаев в состав аудитории входят люди, жаждущие получит что-либо «на халяву», а не только целевая аудитория. Поэтому чтобы обеспечить продвижение интернет-магазина за счет организации конкурсов, рекомендуем предлагать скидки, способные вызвать интерес как у новых, так и у постоянных потребителей. Итоговая цель любого метода продвижения заключается не столько в поиске заинтересовавшихся лиц, сколько в поиске клиентов. Если сосредоточить внимание на привлечении потребителей, можно утратить шанс перевести их в категорию заказчиков, несмотря на затраченные на рекламу деньги;




• SEO. Используйте ключевые слова в описании своих тематических групп. Этим вы привлечете пользователей, которые вводят запросы в поисковые системы или ищут в социальных сетях. Тем не менее, в качестве главного метода продвижения такой вариант не слишком хорошо подходит.

Вторая категория – это «серые» методы:

• накрутка за счет применения программ-роботов или офферов. Цена за привлечение ботов в конкретное сообщество намного ниже, чем стоимость продвижения за счет офферов. Здесь следует отметить, что под этим термином понимаются пользователи, которым платят за то, чтобы они принимали участие в жизни сообществ, делая перепосты и ставя лайки. Тем не менее, за счет использования подобных методов сложно привлечь целевых подписчиков. Нет сомнений, что у такого метода есть важное достоинство – это возможность быстрого выведения конкретного сообщества в ТОП. Туда включаются группы, имеющие наибольшее число подписчиков и высокую активность. Тем не менее, за применение подобных способов руководство социальных сетей имеет право заблокировать сообщество;




• спам в комментариях или отправляемый в личные сообщения пользователям. Конечно, любой спам в соцсетях официально находится под запретом. Именно по этой причине аккаунты, заподозренные в рассылке спама, оперативно блокируют. Спам, отправляемый в личные сообщения, не позволяет достичь положительного эффекта, что можно объяснить тем, что большая часть аккаунтов закрыты для сообщений от сторонних лиц, кроме того, после получения спам-сообщений пользователи могут отправить жалобу, что повлечет за собой блокировку спамера;




• массфолловинг – под этим термином скрывается подписка на отдельных пользователей в расчете на подписку в ответ. Такой метод считается наиболее эффективным, если использовать его в Instagram. В других соцсетях для этого применяют фейковые аккаунты, за счет которых выполняется массовая подписка на реальные аккаунты пользователей с последующим их перенаправлением на ту группу или страницу, которую продвигают.

Бесплатное продвижение продукции в соцсетях

Для бесплатного продвижения товаров в социальных сетях могут быть использованы такие способы:

• создание тематического сообщества, что не требует каких-либо финансовых вложений на начальной стадии;
• продвижение посредством распространения интересного медиа-контента – это хорошо воспринимается большинством пользователей, даже если носит рекламный характер.

Продвижение продукции в соцсетях специальными сервисами

Для продвижения бренда или группы компании могут применяться разнообразные сервисы. Они позволяют добиться отличных результатов. При этом каждый сервис обладает уникальными особенностями, о которых нужно знать:

• Forumok предлагает обширный набор настроек и имеет привлекательный внешний вид. За счет него вы можете улучшить свою страницу, чтобы начать привлекать реальные аккаунты, а не фейковые страницы. К преимуществам сервиса относится то, что он работает с большей частью популярных соцсетей, где подавляющая часть аккаунтов зарегистрирована реальными пользователями. Минус заключается в том, что Forumok не подходит в Instagram, который очень популярен в последние месяцы. Кроме того, отсутствует возможность отслеживать исполненные задания в автоматическом режиме;




• Vprka производит неоднозначное впечатление при первом использовании, так как дизайн электронных страниц явно выполнялся непрофессионалом. Тем не менее, сервис работает с большим количеством разнообразных интернет-ресурсов, а также дает возможность осуществлять эффективное продвижение в соцсетях самостоятельно. Пользователей, которые были получены за счет Vprka, рекомендуется удерживать за счет разнообразных аукционов. Основные преимущества: экономичность использования, возможность выполнения проверок без участия заказчика, привлечение реальных людей. Недостатки: необходима провести синхронизацию аккаунтов, что существенно затягивает авторизацию;




• Vktarget отличается обширным спектром функций, за счет чего пользуется невероятной популярностью. Он способен работать со многими соцсетями. Также здесь предусмотрена возможность поиска площадок, подходящих для размещения рекламных сообщений в тематических сообществах. Плюсы сервиса: низкая стоимость, зафиксированная на едином уровне, что совершенно исключает риск демпинга со стороны конкурирующих фирм, большое число реальных участников системы, что позволяет выполнять поставленные задания за считанные минуты. Также есть служба технической поддержки, предоставляющая помощь совершенно бесплатно. У сервиса есть мелкие минусы, однако они способны существенно повлиять на качество результата. Но лучше всего подходит для накрутки счетчиков.

Целевая аудитория и где ее можно найти

Продвижение через соцсети неизменно базируется на особенностях целевой аудитории. За счет сформированного портрета потенциального клиента, а также сведений о нем, можно правильно настроить таргетинг для рекламирования.

Для выделения наиболее важных свойств целевой аудитории требуется определить следующее:

• месторасположение или место проживания потенциальных клиентов. Этот вопрос очень важно уточнить, узнав не просто страну обитания, но и регион;
• социально-демографические показатели, то есть нужно узнать половую принадлежность, возраст, образование, место работы, занимаемую должность, уровень доходов, семейное положение. Знание перечисленных аспектов дает возможность как можно более точно настроить продвижение продукции в соцсетях, увеличить эффективность от проводимых мероприятий;
• интересы и увлечения. Очень важно, чем занимаются потенциальные клиенты в свободное время. Это позволяет подобрать характер тематических сообществ, а также предложить людям именно тот тип продукции, в котором они нуждаются.

За счет выделения наиболее важных характеристик целевой аудитории вы получите возможность выбирать площадки, оптимально подходящие для поиска по выбранным критериям.

Распространенные типы пользователей

В социальных сетях всех пользователей можно условно разделить на три группы:

• разработчики контента, которые задают тему и формат коммуникаций. Чаще всего встречаются в группах, где обсуждаются современные информационные технологии;
• спорщики принимают активное участие в дискуссиях, задают вопросы, обсуждают различные темы. Чаще всего общаются в сообществах медицинской или финансовой направленности;
• пассивные пользователи, которые крайне редко принимают участие в обсуждениях, однако отслеживают ход беседы. Нередко обирают в сфере ритейла. Они довольно активно делают покупки, хотя и отличаются пассивностью в дискуссиях.

Создание контента для соцсетей

Вы должны основываться на теме, интересующей потенциальных клиентов. Важно с большой тщательностью составлять планы и прогнозы формата общения. Это позволяет сохранить и увеличить целевую аудиторию. При создании стратегии нужно отталкиваться от социально-демографических особенностей целевой аудитории, учитывать увлечения, свойства используемых площадок площадок и возможности применяемых сервисов для продвижения.В обязательном порядке нужно принимать во внимание:

• стиль общения. Он может быть: профессиональным, формальным или же неформальным;
• формат, в котором будут создаваться посты. Специалисты говорят о том, что следует придерживаться такого соотношения: 25 % – рекламные, 75 % – посты на нейтральные темы. Иначе сообщество будет загружено сверх меры рекламой, что отпугнет живых людей.

Для проведения рекламной кампании очень важно подобрать и верно распорядиться ресурсами (человеческие, финансовые, временные). Заниматься этим следует еще на стадии планирования. Расчет бюджета производите на базе общих расчетов на рекламу.